親愛なるあなたへリモートの登場はいいことだと思います。効率的になるだけでなくサービスの向上にとっても。対面だとサービスの質が分かりやすい。でもリモートだとサービスの質がわかりにくくなる。するとその分かりにくい中でもサービスを感じてもらえる…

親愛なるあなたへ電車のアナウンスを聞いていて思うのは、車掌さんの運気というのはジェットコースターのようなものだなと思いました。声の明るい人から暗い人まで様々。車掌さんはその声でその電車に乗っている何百人という人に影響を与えています。駅で人…