2011-09-08から1日間の記事一覧

極限状況の少し先に、光がある。

親愛なるあなたへ苦しいことの上にさらに苦しいことが重なると、自分はもうダメになってしまうんじゃないかと思ってしまいます。これだけ頑張っているのに何で、と思います。でも、苦しいことの上に大変なことが起こったら、それは変化している証拠なのです…

サービスは、コミュニケーションだ。

親愛なるあなたへサービスをするとは相手の言いなりになることではありません。サービスマンはお客様の奴隷ではないからです。「オレは客だぞ」とふんぞり返っている人は、サービスマンは何でも言うことを聞くしもべだと勘違いしているのです。相手の注文や…

話のネタにも賞味期限がある。

親愛なるあなたへ食材には賞味期限があります。賞味期限とはおいしくいただける期間のことです。賞味期限を越えても食べられるけれども、自慢の風味は損なわれてしまいます。実は、話のネタにも賞味期限があります。この話はいつかしようと思ってずっととっ…

いつも、感じています。

親愛なるあなたへ僕の記事にコメントをしてくださるお客様がいらっしゃいます。貴重な時間を使って、僕が元気になるエネルギーを文章に詰め込んでいただいているので、本当にありがたいことです。中には僕の記事を愛読してくださり、何度もコメントしてくだ…